卓越服务
服务是五新的核心竞争力
五新护航 省心无忧
服务理念
服务宗旨
我公司奉行“为客户创造价值”的宗旨，时刻以客户利益为重，处处为客户若想，不断地开拓创新，为客户创造价值。
服务精神
诚信、专业、高效、迅捷：为更好地服务客户。
我公司建立了标准、规范的客户展务体系，为客户提供的个性化服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，进一步增强客户对我公司的信心与认同。
服务承诺
全心全意，尽心尽力：服务是品牌的实力和承诺，更是核心竞争力。我公司秉承“为客户创造价值、为员工谋求发展、为社会承担责任”的企业使命，一直奉行以客户为中心的企业理念，打造独有的全生命周期服务。
卓越服务团队
我公司拥有一支技术过硬的售后服务团队，所有工程师均持证上岗，核心成员拥有10年以上起重机领域技术服务经验。我们通过"三级响应机制+常态化培训体系"确保团队始终保持行业前沿技术水平。为客户提供7*24小时全年无休的全周期服务支持。
五星级售后服务体系认证
五新重工荣获五星级服务认证，提供高效、专业、全方位的售后服务支持，确保客户无忧。
五新重工荣获五星级服务认证，提供高效、专业、全方位的售后服务支持，确保客户无忧。
服务热线
0731-82720028
100+余名技术服务人员
实现365*24全时服务
1H快速反应
全生命周期服务
五新提供港机设备全生命周期服务，从售前的定制化设计到售后的24h快速响应，专业培训、定期巡检、故障云诊断预警系统、全球原厂配件及终身技术支持，确保设备高效运行无忧。
专业定制，精准适配
五新港机研究院基于项目需求差异，为客户定制个性化装卸解决方案与专业建议，在确保设备精准适配特定工况要求的同时，通过最优效能与性价比组合，持续提升客户运营价值。
专业定制，精准适配
五新港机研究院基于项目需求差异，为客户定制个性化装卸解决方案与专业建议，在确保设备精准适配特定工况要求的同时，通过最优效能与性价比组合，持续提升客户运营价值。
预防性维保设计理念
模块化设计，核心部件独立化布局搭配快拆接口，预留充裕检修空间，保障维保作业省时高效。
极速响应，用心守护
以客户为中心，1小时响应，快速解决，让客户安心无忧。
极速响应，用心守护
以客户为中心，1小时响应，快速解决，让客户安心无忧。
专业培训
每一台五新港机交付前，为操作手、工程师、维保团队培训，从科学使用到日常保养，直至客户完全掌握。
专人定岗定期巡检
专业技术人员定期现场巡检。保障设备稳定运行，同时倾听用户心声持续改进，升级服务体验。
专人定岗定期巡检
专业技术人员定期现场巡检。保障设备稳定运行，同时倾听用户心声持续改进，升级服务体验。
原厂配件全球速达
1.全国多地及多地设仓，配售后工程师，快速供应各类原厂配件。
2. 设备留有永久性标识，资料存档可追溯，旧件更换有保障。
1.全国多地及多地设仓，配售后工程师，快速供应各类原厂配件。
2. 设备留有永久性标识，资料存档可追溯，旧件更换有保障。
终身技术支持
五新重工自成立以来，一直坚持对每一台港机提供终身技术支持，确保质保期后客户仍能持续获得技术协助服务。
终身技术支持
五新重工自成立以来，一直坚持对每一台港机提供终身技术支持，确保质保期后客户仍能持续获得技术协助服务。
五新云诊，故障智维
五新云诊断预警系统，远程诊断预警。易损件智能监测，超期自动提醒，维保提醒，保障设备稳定运行。
五新云诊断预警系统，远程诊断预警。易损件智能监测，超期自动提醒，维保提醒，保障设备稳定运行。
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地址：浏阳经济技术经开区永阳路17号
版权所有 © 2051 湖南中铁五新重工
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